Programa de Formación

El objetivo de este programa es formar a los profesionales para el uso de las técnicas de Prevención, Administración y Resolución de Conflictos.

Se desarrolla en tres niveles:

Formación a Nivel General

El nivel general proporciona los conocimientos y la capacidad de utilizar los métodos que constituyen el fundamento de la formación de un operador de conflictos. El programa incluye los siguientes apartados:

  • Teoría del Conflicto. El estudio de la Teoría del Conflicto proporciona al alumno el conocimiento básico de la temática del conflicto. Comprende el tema del conflicto en general, sus dimensiones, los análisis estáticos y dinámicos del conflicto y los terceros en el conflicto. En este último punto se incluye el desarrollo de la Teoría de Coaliciones.
  • Teoría de la Decisión. La capacidad para identificar y evaluar alternativas en relación con la toma de decisiones está en la base de las actividades del operador de conflictos. Por esta razón, los alumnos han de estudiar las diferentes aproximaciones al problema de la toma de decisión. En especial se incide en los problemas de información y a la relación entre fines y medios como temas previos a los de Inteligencia y Estrategia.
  • Información. La capacitación del operador de conflictos en el ámbito de la Inteligencia está vinculada a la búsqueda y el manejo de información de calidad. Ello incluye el análisis del proceso de producción de Inteligencia, de los actores de interés, el análisis interdisciplinario de las percepciones y de los escenarios. El operador ha de saber vincular la Inteligencia con la resolución de conflictos, especialmente en la Negociación y la Mediación.
  • Estrategia. Sea cualquiera el concepto de estrategia que se defienda, es indiscutible que un operador de conflictos ha de poder actuar estratégicamente, tanto en la administración, como en los métodos de resolución. La formación ha de incluir los fundamentos generales de la Estrategia, sus procesos conceptuales y prácticos, y la relación entre los parámetros y principios estratégicos con la Negociación y la Mediación.
  • Teoría de la Comunicación.  La teoría de la Comunicación tomó desde los primeros análisis del conflicto un lugar relevante en lo referente a la comprensión de este fenómeno. Los operadores deben de entender cómo funciona la comunicación para poder hacer uso de ella en el ámbito del conflicto. Además, es imprescindible manejar todos aquellos elementos que pueden condicionar la comunicación en detrimento de la aplicación de una estrategia.
  • Teoría de la Argumentación. El operador ha de ser capaz de construir argumentos sobre la base de los cuales defender una propuesta. Esta necesidad se cubre mediante la capacitación de los operadores en la Teoría de la Argumentación. Entender cómo está constituido un argumento, qué tipos de argumentos hay, saber identificar una falacia, etc., , son elementos imprescindibles para que el operador de conflictos se maneje adecuadamente en el nivel dialéctico.

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Formación a Nivel Específico

En el nivel específico los alumnos se habilitarán en tres métodos de resolución de conflictos: la negociación, la mediación y el arbitraje.

  • Subprograma de Estrategias de negociación. El subprograma pretende conseguir que los alumnos reconozcan las situaciones negociales, tanto si éstas se presentan de manera explícita como si están sumergidas;  intervenir en el diseño de las situaciones negociales para reforzar la propia posición estratégica; incrementar el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto negocial; neutralizar los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas de cualquier tipo de explotación; aprender las técnicas y estrategias básicas de negociación encaminadas a optimizar los acuerdos; desplegar un procedimiento negocial integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación y dirima el conflicto con el menor coste con el fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.
  • Subprograma de Negociación asistida: Mediación y Arbitraje. El subprograma tiene como objetivo la formación de operadores de conflictos que tienen que participar en procesos de mediación y arbitraje. Consecuentemente incluye el estudio de los procesos de mediación en sus diversas fases, la deconstrucción del conflicto y la reconstrucción de la relación, las estrategias del mediador y las técnicas de facilitación, la reducción y selección de opciones, el cierre del proceso con el acuerdo y la clausura. Asimismo incluye la cuestión de las prevenciones, las técnicas de motivar el proceso y el rodaje.

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Programa de Módulos Especiales

Las aplicaciones de la formación teórica pueden dividirse en distintos módulos que podrían clasificarse del siguiente modo:

  • Módulo de Relaciones Internacionales.
  • Módulo de Relaciones Socio-Laborales
  • Módulo de Negociación Empresarial.
  • Módulo de Gestion Sanitaria.
  • Módulo de Inmigración y Multiculturalismo.
  • Módulo de Mediación Familiar.
  • Módulo de Mediación en la Escuela.
  • Módulo de Negociación y Mediación en el Derecho Penal (ADR).
  • Módulo aplicado a las estrategias de la negociación y mediación en el ejercicio de la abogacía.

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©2007 Instituto de Resolución de Conflictos